МОЛОДЕЖНЫЙ ТЕАТР
НА ФОНТАНКЕ

Санкт-Петербург

КАССА ТЕАТРА:

316-65-64

Купить билет в театр

Порядок возврата билетов на спектакли, отмененные постановлением Правительства Санкт-Петербурга в связи с эпидемией коронавируса

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вы можете позвонить по телефонам для справок +7 (981) 800-22-31, +7 (911) 093-89-26 с понедельника по пятницу с 11:00 до 17:00.

Полные правила возврата билетов, а также бланки заявлений вы можете найти ниже в разделе «Порядок возврата билетов в штатных ситуациях».

О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТЫ:


  • Если вы приобретали билеты непосредственно в КАССЕ ТЕАТРА, то возврат можно будет осуществить c 19 мая по 19 июня.

Режим работы кассы в этот период: вторник, четверг, суббота — с 15.00 до 19.00.

При посещении кассы при себе необходимо иметь чеки, билеты и карту, с которой была произведена оплата, а также паспорт.

Обратите внимание, чтобы попасть в кассу, необходимо быть в маске и пертчаках. Вход в Измайловский сад осуществляется только с Державинского переулка. Попасть в кассу можно только по одному человеку.

  • Если вы приобретали билеты на официальном САЙТЕ театра (mtfontanka.spb.ru), то возврат денежных средств за электронные билеты будет осуществляться постепенно, в течение 30 дней с даты снятия ограничительных мер на те банковские карты, по которым происходила оплата билетов. 

Продажа электронных билетов на официальном сайте театра осуществляется через уполномоченное театром лицо — ООО «ДТЗК», что указано в онлайн-чеке, полученном при покупке билета. Возврат денежных средств на зрелищное мероприятие при приобретении электронного билета на сайте театра осуществляет ООО «ДТЗК», которое приостановило свою работу до момента снятия режима самоизоляции. 

На отмененные спектакли возврат денежных средств будет происходить в автоматическом режиме (без заявления на возврат).

  • Билеты, приобретенные на перенесенные спектакли, – ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ, независимо от того, где и каким образом вы их покупали. Новые даты переноса спектаклей, запланированных на май, представлены в конце объявления*. О спектаклях, запланированных на июнь, мы сообщим дополнительно.


Для возврата билетов на перенесенные спектакли необходимо заполнить заявление на возврат. Если вы уже заполняли и посылали заявление на возврат, то дублировать его НЕ НУЖНО. Заявление можно подать вплоть до новой даты и времени перенесенного мероприятия.

  • Регламент возврата денежных средств за билеты, приобретенные в кассах и на сайтах официальных билетных партнеров театра, можно уточнить на их сайтах: bileter.ru, ticketland.ru, kassir.ru, biletsofit.ru.
Просим обратить внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442 зрители вправе обратиться за возвратом стоимости билета (электронного билета) в срок до 6 месяцев с даты отмены режимов повышенной готовности.



ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОСЕТИТЬ ОТМЕНЕННЫЙ СПЕКТАКЛЬ?

Если вы приобретали билеты на определенный спектакль и желаете в будущем его посетить, вы можете не возвращать их, однако это возможно лишь при условии, что они распечатаны на бланках сторогой отчетности, и вы совершали их покупку в кассе театра или в кассах наших официальных партнеров.


Для этого вам необходимо прислать на почту (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ) письмо с указанием названия спектакля, даты его показа, места и ряда, стоимости приобретенных вами билетов, ваши ФИО и контактный телефон.

Мы, в свою очередь, гарантируем, что, как только спектакль появится в репертуаре, мы свяжемся и пригласим вас на его просмотр.

Мы невероятно благодарны всем, кто решил не сдавать билеты на наши спектакли, а перенести посещение театра, — вы действительно очень помогаете Молодежному театру на Фонтанке пережить этот сложный период.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства и будьте, пожалуйста, здоровы, берегите себя!

КРОМЕ ТОГО, МОЛОДЕЖНЫМ ТЕАТРОМ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ПЕРЕНОСЕ РЯДА СПЕКТАКЛЕЙ:

«Нас обвенчает прилив…»:
19 марта -> 6 августа
20 марта -> 7 августа
04 апреля -> 18 августа
17 апреля -> 9 июня

«Загадочные вариации»:
21 марта -> 1 августа
18 апреля -> 21 августа
29 апреля -> 13 июня

«Обыкновенные чудики»:
22 марта -> 12 августа
8 апреля -> 22 августа
21 апреля -> 4 июня

«Касатка»:
24 марта -> 11 августа
11 апреля -> 26 августа

Порядок возврата билетов в штатных ситуациях


        Правила возврата билетов на спектакли СПб ГБУК «Санкт-Петербургский Молодёжный театр на Фонтанке» составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.) Полный текст правил возврата билетов вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «О театре. Документы. Правила реализации, возврата билетов и посещение мероприятий».

Молодежный театр на Фонтанке обращает внимание зрителей, что идет им навстречу, разрешая возврат билетов по полной стоимости не позднее, чем за три дня до даты начала мероприятия (сама дата мероприятия в расчёт не идёт). Позднее указанного срока билеты к возврату не принимаются, за исключением тех случаев, когда имеется документальное подтверждение особых обстоятельств, связанных с болезнью зрителя, либо смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником. В данных случаях возврат билетов можно осуществить вплоть до момента начала мероприятия.

Не подлежат возврату следующие билеты:
  • билеты без фискального чека или с нечитаемой на фискальном чеке информацией;
  • билеты, приобретённые в рамках политики льгот, предоставляемых театром;
  • билеты, приобретённые во время акций, в которых театр принимает участие или организует самостоятельно.
При возврате зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата. 

1. Возврат денежных средств по инициативе зрителя


1. Возврат билетов, приобретённых в КАССЕ ТЕАТРА
Денежные средства за билеты, приобретённые в кассе театра, возвращаются только в кассе театра в часы её работы не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия (дата мероприятия не учитывается).

Режим работы кассы театра:
- понедельник - пятница с 12.00 до 21.00, перерыв с 15.00 до 15.40
- суббота, воскресенье, праздничные дни с 12.00 до 20.00, перерыв с 15.00 до 15.40

Денежные средства возвращаются зрителю после обработки поданного им лично заявления с просьбой о возврате денежных средств, а также оформления необходимой для возврата билетов документации.

Для возврата денежных средств за билеты зрителю нужно предоставить в кассу театра:
- заявление на возврат денежных средств, заполненное по установленной форме.
- фискальный чек и бланк строгой отчётности (билет)
- документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт иностранного гражданина, военный билет для военнослужащих)
- банковскую карту, по которой производилась оплата билетов, в том случае, если билеты были приобретены по безналичному расчёту.

Форму заявления можно получить в кассе театра или скачать по ссылкам, указанным ниже:
* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра за наличный расчёт
* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра по безналичному расчёту

В случае возврата билетов по болезни зрителя необходимо предоставить в кассу театра документ, который подтверждает факт болезни (копию листка нетрудоспособности, оригинал справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)

2. Возврат билетов, приобретённых на САЙТЕ ТЕАТРА
Денежные средства за билеты, приобретённые на сайте театра, возвращаются только электронным образом. Как только Ваш заказ будет аннулирован, на электронную почту поступит письмо от платежной системы об отмене операции и чек ВОЗВРАТ ПРИХОДА (проверяйте спам, иногда такого рода письма уходят туда). Деньги поступят на карту, по которой происходила оплата, в срок до 10 дней (обычно 3-5 дней) после отмены операции. СМС- информирования в данных случаях не происходит, даже если эта опция у вас подключена. Проверяйте выписку с банковской карты.

Для возврата денежных средств необходимо написать заявление установленной формы и отдельно вложенным файлом отправить его на электронную почту театра Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Заявление заполняется от имени владельца карты, по которой производилась оплата.
* Форма заявления на возврат билетов, приобретённых на сайте театра

Заявление на возврат электронного билета принимаются в часы работы отдела бронирования билетов театра не позднее, чем за три дня до даты мероприятия (дата проведения мероприятия не учитывается).

Режим работы отдела бронирования билетов театра:
- понедельник-пятница с 11.00 до 19.00
- суббота с 12.00 до 18.00
- воскресенье – выходной день

Для случаев возврата билетов по болезни зрителя необходимо, кроме заявления, прислать в виде отдельных вложений копии (сканы) документов, которые подтверждают факт болезни (копию листка нетрудоспособности, копию справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)

3. Возврат билетов, приобретённых у БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ (официальных агентов театра), с которыми у театра заключены договоры на продажу билетов.

Официальными агентами театра являются следующие организации: ООО «ДТЗК», ООО «КАССИР.РУ», ООО «МДТЗК», ООО «СОФИТ-ПРОМО».
Билеты, которые приобретены у вышеперечисленных операторов, подлежат возврату в той организации, в которой они приобретены.
Правила возврата билетов, приобретённых у билетных операторов, вы можете узнать по телефонам этих организаций или на их сайтах.

ООО «ДТЗК» BILETER.RU
Список театральных касс ООО «ДТЗК», в которых принимаются билеты к возврату, вы можете найти на сайте www.bileter.ru
Телефон для справок:+7 (812) 380-80-50

ООО «КАССИР.РУ» KASSIR.RU
Билеты возвращаются по адресу: СПб, Большой Сампсониевский проспект, 28, корп.2Д. БЦ "Mezon Plaza"
Телефон для справок: +7 (921) 638-79-63
Режим работы : Рабочие дни: 9.00-21.00, выходные и праздничные дни: 10.00-19.00.

ООО «МДТЗК» TICKETLAND.RU
Билеты возвращаются по адресу: СПб, наб.Обводного канала, 93А, 4 подъезд, офис 4/1.
Телефон: +7(812) 374 -96- 10
Режим работы: 10.00-17.00 в рабочие дни.

ООО «СОФИТ-ПРОМО» BILETSOFIT.RU
Билеты возвращаются по адресу: СПб, Лермонтовский проспект, д. 7а, 3 этаж.
Телефон: +7 (812) 327-74-00, доб.105.
Режим работы: с 11-00 до 17-00 в рабочие дни.

2. Возврат денежных средств в случае отмены, замены или переноса мероприятия

Возврат билетов в случаях ОТМЕНЫ мероприятия осуществляется в течение десяти дней с момента официального оповещения театром об отмене мероприятия. Если официальное оповещение об отмене мероприятия было ранее, чем за десять дней до спектакля, то последний срок возврата билетов – указанные на билете дата и время начала мероприятия.

Возврат билетов в случаях ЗАМЕНЫ мероприятия осуществляется с момента официального оповещения театром о замене мероприятия до даты и времени начала заменённого мероприятия.

Возврат билетов в случаях ПЕРЕНОСА мероприятия осуществляется с момента официального оповещения театром о переносе мероприятия до даты и времени начала перенесённого мероприятия.

Зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата.

1. Возврат билетов, приобретённых в КАССЕ ИЛИ НА САЙТЕ ТЕАТРА.
Правила возврата билетов такие же, как и в случае возврата билетов по инициативе зрителя, за исключением сроков возврата, указанных выше в данном разделе.

2. Возврат билетов, приобретённых у БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ (официальных агентов театра), с которыми у театра заключены договоры на продажу билетов.
Правила возврата билетов такие же, как и в случае возврата билетов по инициативе зрителя, за исключением сроков возврата, указанных выше в данном разделе.

В случае, когда зритель не получил информацию об отмене или замене мероприятия и пришёл в театр позднее, чем за один час до начала отменённого или заменённого мероприятия, то ему в кассу театра следует предоставить:
- заявление установленной формы с просьбой о возврате денежных средств тем билетным оператором, у которого приобретался билет.
- фискальный чек и бланк строгой отчётности (билет) или распечатанный бланк электронного билета.

Форму заявления на возврат денежных средств Билетных операторов можно получить в кассе театра.
Копию вышеперечисленных документов делают в кассе театра.
За возвратом денежных средств необходимо обратиться в день подачи заявления или на следующий день в офис того билетного оператора, у которого приобретались билеты.

__________________________________________________________________________________
٭Правила составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.)

Новости и события

odnoklassnikiinstagramtwitvkfacebookyoutube

Календарь

<< < Май 2020 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30

Социальные сети

Оценка качества

Golden mask

Культура.РФ

Культура. Гранты России

Banner 241x311 3

Оцените условия ведения бизнеса

Опрос